Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após receber seu item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também vai precisar do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail utilar.admin@gmail.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Av Wanderley José Vicentini, 1156 - Vila Canesso - Pedreira/SP

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, assim como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devolução pelo utilar.admin@gmail.com.

Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você consiga o que quer é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Reembolsos
Nós vamos te avisar assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e te informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se que pode levar um tempo para o seu banco ou administradora de cartão processar e lançar o reembolso também. Se já tiver passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo utilar.admin@gmail.com.